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    迪斯尼在強大IP之下缺乏“互聯網思維”?

    放大字體  縮小字體 發布日期:2016-07-08  瀏覽次數:724
    核心提示:上海迪斯尼主題公園于6月16日正式開園,這是中國大陸首座迪斯尼主題公園,也是全世界第6座迪斯尼主題公園,門票售價499元,但早已被一搶而空。因為建成時間最晚,上海迪斯尼主題公園也有特別令人期待的地方:更完善的游樂設備,以及更先進的技術設備。但如果實地體驗過后,除了感嘆迪斯尼無與倫比的IP和服務,還會對漫長的排隊印象深刻,習慣了在北京上海等享受便捷的互聯網服務的人,還會由衷認為迪斯尼的“互聯網思維”是多么匱乏。
         迪士尼1
        上海迪斯尼主題公園于6月16日正式開園,這是中國大陸首座迪斯尼主題公園,也是全世界第6座迪斯尼主題公園,門票售價499元,但早已被一搶而空。
        
        因為建成時間最晚,上海迪斯尼主題公園也有特別令人期待的地方:更完善的游樂設備,以及更先進的技術設備。
        
        但如果實地體驗過后,除了感嘆迪斯尼無與倫比的IP和服務,還會對漫長的排隊印象深刻,習慣了在北京上海等享受便捷的互聯網服務的人,還會由衷認為迪斯尼的“互聯網思維”是多么匱乏。
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        “花木蘭”在游行表演
        
        IP無與倫比
        
        置身迪斯尼主題公園,最容易感嘆的就是其無與倫比的強大IP。從城堡建筑,到樂園游玩項目設計,處處透露著迪斯尼對于自己作品的驕傲。
        
        這種驕傲可以從命名上看出,比如樂園類游戲:七個小矮人礦山車、小熊維尼歷險記、加勒比海盜沉落寶藏之戰、雷鳴山漂流;還有餐廳命名:巴博薩燒烤、水手大排檔、部落豐盛堂、皇家宴會廳、星露臺餐廳;當然還包括演出:冰雪奇緣歡唱盛會、風暴來臨之杰克船長驚天特技大冒險、變身鋼鐵俠等。這些都包含電影中的元素。
        
        除了最明顯的命名,迪斯尼對于IP的運用還深入到了每一個項目和角落當中。身處園內,聽的是迪斯尼版權所有的歌曲,吃的是和電影和動畫片中名字相似的食物,甚至人為扮演的公仔,也會惟妙惟肖地將熒幕上所擁有的氣質,極盡可能地展現出來。
        
        新浪科技隨機采訪了幾位不同年齡段的游客,他們最大的感受是:身在畫中游——一切就像之前看到的一樣,毫無違和感。
        
        實際上,首批游客中的大多數人,都或多或少看過迪斯尼出品的電影,或是知道迪斯尼深入人心的動物形象。當然,如果你不完全記得,迪斯尼還會在晚上20:30,以城堡為屏幕,在煙火表演的同時,將自己所擁有的IP一個個伴隨音樂推向高潮:從米奇開始,經歷獅子王、唐老鴨、白雪公主、冰雪奇緣、海底總動員、加勒比海盜、花木蘭等,最后到瘋狂動物城中的兔子朱迪和狐貍尼克,每一個都是廣受歡迎的經典IP。
        
        飛躍地平線游樂項目
        
        
        裸眼3D技術
        
        除了強大的IP展示,迪斯尼主題樂園中也不忘展示自己核心業務的技術實力,在最受歡迎的“飛躍地平線”和“加勒比海盜—沉落寶藏之戰”中,迪斯尼將裸眼3D技術發揮極致,讓游客身臨其境。
        
        飛躍地平線是一個純技術實力展示的項目,游客坐在其懸空的座椅上,通過簡單的位移和3D屏幕的效果,加上聲音和氣味,讓人感覺似乎正在真實地飛躍格陵蘭島、非洲草原、悉尼海灘、埃及金字塔、埃菲爾鐵塔、泰姬陵和長城等,完全不用戴3D眼鏡,就能真實感受到“世界”,口碑上佳。
        
        加勒比海盜—沉落寶藏之戰則是將整個過程設置成游戲,游客通過小船不斷來到新景點,聽到新任務,完全置身在電影情節中,在裸眼3D的效果上,沉入海底的場景、杰克船長和其他海盜比劍的場景,都極其真實,甚至在大船轟然倒下的時刻,除了視覺觀感,現場還會給每個游客濺到水花。
        
        這是迪斯尼最受歡迎的項目,也讓諸多游客流連忘返,一而再再而三排隊。新浪科技現場還采訪到以為香港籍游客,她表示之所以兩次排隊等候“飛越地平線”,就是因為這個裸眼3D技術尚未在香港迪斯尼實現。
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        “雷鳴山漂流”項目
        
        缺互聯網思維
        
        然而上述香港游客也講訴了兩次排隊背后的心酸:“我的是兩日票,第一天游玩‘飛躍地平線’排隊2小時,第二天則干脆排了4小時。”
        
        “飛越地平線”項目排隊場景
        
        實際上,漫長的排隊幾乎成了迪斯尼主題公園樂趣之外的負擔,而且迪斯尼官方在設計的時候早已預料到了這種“負擔”,他們采取了兩種解決方案:
        
        一是迷宮式的排隊隔離欄。因為來回迂繞的原因,可以讓排隊的隊伍看起來不是很長,以減輕排隊時的心里負擔。
        
        另一種是通過先到先得的方式發送有限的“快速通行證”。作用類似于頭等艙登機牌,如果你早上9點開園就領到一張下午15點入場的“飛越地平線”的快速通行證,則可以讓你免于排隊之苦,直至下午15點前再前往相關游樂場。
        
        然而這兩種方案高估了在中國的可行性。因為中國人多,每一個項目基本排起了30分鐘的長隊,最長的“雷鳴山漂流”和“飛躍地平線”,一度在120分鐘以上。由于排隊時間過長,不少家長任由孩子奔跑穿梭,甚至因為憋不住而在相對隱蔽的墻角解決生理問題,當然大人也好不到哪兒去,由于排隊時間過長,天氣炎熱,喝完的礦泉水瓶、用過的紙巾滿地都是,在一些角落里,堆積成小山。
        
        排隊區域內角落里的垃圾排隊區域內角落里的垃圾
        
        另一個方案——快速通行證,也被早有備而來的黃牛領走,為了賺回門票錢,黃牛們對于一張通行證的價格,基本維持在100以上,最火熱的項目,如“飛越地平線”和“雷鳴山漂流”等,基本在200元以上,而快速通行證領完即止,通常最火熱的項目,在開園后的短時間內,供一天發放的快速通行證即已告罄。
        
        然而對于上述問題,實際上通過互聯網的方式便可以更好地解決。上海迪斯尼官方目前開發了一款游園必備的App,除了園內導航,還可以隨時查看每一個項目當前的預估排隊時長,但該App并不能代替排隊,你必須親身前往,以血肉之軀跟著大部隊緩緩挪動,在高溫里耗時費力地排到自己。
        
        上海迪斯尼室內項目排隊場景
        
        “為什么不能用手機ID代替排隊呢?”一位北京互聯網人士反饋。
        
        他解釋稱:“票是需要關聯身份證的,也就是說一人一票,那只要入園刷票,即意味著人已到,再將身份證、票號和手機號3者綁定,這樣基本就能實現手機身份確定。然后看好哪個項目,用手機預約排隊,在排隊期間可以找個涼快的地方等待,也可以去排時間上不會沖突的項目,等到預約的項目臨近有提醒,再直接趕到,并高效刷手機通過開玩……這樣不但能提升用戶體驗,也一定能提高游玩效率。”
        
        然而,該互聯網人士對該方案的實現并不報太大希望,他的理由來自兩方面的觀察:一是WiFi信號覆蓋太差;二是幾乎沒有一個消費場景下可以使用支付寶或微信支付,極少數能使用Apple Pay,絕大部分還是刷卡和現金,甚至只能現金。他認為迪斯尼在強大IP之下缺乏“互聯網思維”。
        
        “你知道嗎?雷鳴山漂流,我和老婆排了3小時,幾乎中暑,最后整個過程就玩了7分鐘……”上述人士吐槽道。


         本文轉于  創業邦

     
     
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